Retours et échanges (à titre commercial)

Chère cliente, cher client,

Même si nous ne sommes pas légalement tenus d’offrir des retours en Suisse, nous souhaitons vous donner la possibilité, à titre commercial, de retourner les produits dans un certain délai.

1. Délai de retour

  • À titre commercial, nous accordons un délai de retour de 30 jours après la livraison sans indication de motif (conforme à la réglementation européenne).

  • Veuillez noter que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés.

2. Conditions

Pour que nous puissions traiter le retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit est neuf et dans son emballage d’origine.

  • Les accessoires, manuels ou suppléments sont tous présents.

3. Processus de retour

a) Veuillez envoyer un e-mail à : in**@*wb.de

b) Veuillez fournir les informations suivantes :

    • Numéro de commande

    • Nom du produit / SKU

    • Motif du retour (facultatif)

  • Nous vous confirmerons votre retour par e-mail et vous communiquerons les étapes suivantes.

4. Frais d'expédition

  • Les retours standard sont renvoyés à vos frais, sauf accord contraire.

  • Après réception et vérification de la marchandise, nous remboursons le prix d’achat dans un délai de 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Remarque

Il s'agit d'une offre de complaisance volontaire.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les conditions ne sont pas remplies.