Rückgabe & Umtausch (Kulanz)

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Auch wenn wir in der Schweiz rechtlich nicht verpflichtet sind, Rückgaben anzubieten, möchten wir Ihnen aus Kulanz die Möglichkeit geben, Produkte innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben.

1. Rückgabefrist

  • Aus Kulanz gewähren wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen (EU-konform).

  • Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder speziell angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

2. Bedingungen

Damit wir die Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

  • Zubehör, Handbücher oder Beilagen sind vollständig vorhanden.

3. Rückgabeprozess

a) Bitte senden Sie eine E-Mail an: in**@*wb.de

b) Geben Sie dabei folgende Informationen an:

    • Bestellnummer

    • Produktname / SKU

    • Grund der Rückgabe (optional)

  • Wir bestätigen Ihre Rückgabe per E-Mail und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

4. Versandkosten

  • Standard-Rücksendungen werden auf eigene Kosten zurückgesendet, sofern nicht anders vereinbart.

  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Hinweis

Dies ist ein freiwilliges Kulanzangebot. Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.